業務調査・可視化支援サービスのポイントと強み

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  POINT01

  調査範囲の明確化と調査設計の最適化

  調査目的と対象範囲を丁寧に整理し、最も効果的な調査観点と手法を設計します。事前準備を徹底することで、調査の精度と効率を高めます。こうした計画立案により、目的に合った実効性の高い調査が可能になります。

  解決出来る課題

  • 調査目的が曖昧なまま着手される無駄な調査
  • 現状把握の抜け漏れによる分析精度の低下
  • 調査観点の不整合による結論のぶれ

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  POINT02

  現地調査とプロセス文書化により
  業務を可視化

  現地調査や担当者ヒアリングを通じて、実際の業務手順を正確に把握します。得られた情報をプロセス図やドキュメントに整理し、属人化やムダを客観的に示します。業務の見える化を徹底することで、改善の基盤となる信頼性の高い情報を提供します。

  解決出来る課題

  • 業務内容のブラックボックス化
  • 属人化により正しい業務実態が見えない状況
  • 文書化不足による引継ぎ・改善困難

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  POINT03

  調査結果に基づく最適な改善プランを提案

  可視化したデータから課題と改善余地を明確に抽出します。改善施策を実行可能な形で設計し、プロセス再構築やルール整備まで具体的に提案します。経験に基づく改善アプローチにより、確実に成果につながる業務改善を支援します。

  解決出来る課題

  • 課題が整理されず改善方針が定まらない状態
  • 改善施策が具体化されず実行されない停滞
  • 実行性の低い改善案により成果が出ない問題

依頼可能な業務調査・可視化支援サービス業務一覧

業務調査・可視化支援サービスの導入事例

お問い合わせ以降の流れ

1. 01お問い合わせ・無料相談

   お客様の現状の課題や相談内容を伺い、どのような支援が可能かをお伝えします。委託のイメージがつかみやすいよう、対応範囲や一般的な進め方もご説明します。

   • お問い合わせ・ご相談
2. 02現状把握

   現場の業務内容、体制、業務量、ルール、課題感などを整理し、委託可能な領域やリスクを明確にします。既存の手順書や帳票を確認しながら、過度に負担のない範囲で実態を把握します。

3. 03ご提案・お見積り

   調査結果を踏まえ、委託範囲・役割分担・必要な体制・運用フローを設計し、ご提案としてまとめます。費用やスケジュールを明確に提示し、フィードバックを反映しながら内容を最終化します。

4. 04ご契約

   提案内容にご納得いただけましたら、契約を締結します。業務範囲、情報管理、安全管理などの条件を明確にし、契約後はキックオフ日を確定して準備に入ります。

5. 05立ち上げ準備

   現場ヒアリングや業務棚卸しの詳細化を行い、実務に沿った手順書やマニュアルを整備します。運用体制や権限設定、ツールのセットアップを行い、トライアル運用を重ねて安定稼働の準備を整えます。

6. 06サービス開始（運用・改善）

   運用を開始し、日次業務の処理・問い合わせ対応・進捗管理などを実施します。課題や改善点を共有し、標準化や自動化などの改善施策を継続的にご提案しながら、運用の質を高めていきます。

業務調査・可視化支援サービスのよくある質問

• 業務がブラックボックス化しており、何が問題なのかすらわかりません。調査は可能ですか？

  可能です。現地観察・ヒアリング・帳票収集により、業務全体をゼロから可視化します。
  まず“全体像”を描くことで、課題の所在を明確にします。

• 手順書が古く、実態とずれています。更新まで依頼できますか？

  可能です。業務フローや役割分担を整理し、現場に即した手順書・ルール文書を作成します。
  現場が使えるレベルのドキュメントまで落とし込みます。

• 調査後の改善までやってもらえますか？

  可能です。課題一覧・優先度・施策案を明確化し、改善計画まで提示します。
  オンサイトBPOやデジタル化支援と組み合わせて実行フェーズまで伴走もできます。