デジタル化支援サービスのポイントと強み

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  POINT01

  自動化に向けた最適な業務設計を実施

  現状の業務プロセスを丁寧に分析し、自動化に適した領域と導入効果を明確にします。郵政グループでの豊富なRPA・AI導入実績を基に、運用リスクを抑えた最適な設計を行います。導入準備を体系的に進め、スムーズに自動化を開始できる基盤づくりを支援します。

  解決出来る課題

  • 業務プロセスの属人化・ブラックボックス化
  • 自動化すべき領域が不明確なまま導入が進むリスク
  • RPA・AI導入後の運用トラブルを招く初期設計の不備

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  POINT02

  安定した自動化運用の立ち上げと定着を支援

  導入後のシナリオ管理やエラー対応ルールを整備し、止まらず動く安定運用を実現します。現場との役割分担を明確にし、日常業務に自然に馴染む運用体制を構築します。運用の定着に向けて伴走し、現場の負担を最小化します。

  解決出来る課題

  • シナリオ停止・エラー頻発による業務中断
  • 現場との役割分担不明確による運用負荷の偏り
  • 自動化が“現場で使われない”定着不足

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  POINT03

  運用データを基にした
  自動化領域の拡張と高度化

  稼働データを分析し、追加の自動化候補やプロセス改善機会を継続的に特定します。属人化作業の削減や手順の最適化を通じて、自動化の効果をさらに高めます。必要に応じてAI連携や自動化範囲の拡張も行い、業務の高度化を支援します。

  解決出来る課題

  • 自動化後に効果が頭打ちになる停滞
  • 手順の陳腐化・例外処理の増加による効率低下
  • AI活用や業務再設計が進まない改善停滞

依頼可能なデジタル化支援業務一覧

デジタル化支援サービスの導入事例

お問い合わせ以降の流れ

1. 01お問い合わせ・無料相談

   お客様の現状の課題や相談内容を伺い、どのような支援が可能かをお伝えします。委託のイメージがつかみやすいよう、対応範囲や一般的な進め方もご説明します。

   • お問い合わせ・ご相談
2. 02現状把握

   現場の業務内容、体制、業務量、ルール、課題感などを整理し、委託可能な領域やリスクを明確にします。既存の手順書や帳票を確認しながら、過度に負担のない範囲で実態を把握します。

3. 03ご提案・お見積り

   調査結果を踏まえ、委託範囲・役割分担・必要な体制・運用フローを設計し、ご提案としてまとめます。費用やスケジュールを明確に提示し、フィードバックを反映しながら内容を最終化します。

4. 04ご契約

   提案内容にご納得いただけましたら、契約を締結します。業務範囲、情報管理、安全管理などの条件を明確にし、契約後はキックオフ日を確定して準備に入ります。

5. 05立ち上げ準備

   現場ヒアリングや業務棚卸しの詳細化を行い、実務に沿った手順書やマニュアルを整備します。運用体制や権限設定、ツールのセットアップを行い、トライアル運用を重ねて安定稼働の準備を整えます。

6. 06サービス開始（運用・改善）

   運用を開始し、日次業務の処理・問い合わせ対応・進捗管理などを実施します。課題や改善点を共有し、標準化や自動化などの改善施策を継続的にご提案しながら、運用の質を高めていきます。

デジタル化支援サービスのよくある質問

• 自動化できる業務かどうか、どの段階で判定してもらえますか？

  現状のプロセスを分析し、入力形式・ルールの明確さ・例外率から自動化可否を判断します。
  同時に、期待できる工数削減効果も定量的に提示します。

• RPAの運用が止まることが多くて困っています。運用だけ任せることも可能ですか？

  可能です。シナリオ監視・エラーハンドリング・日次運用まで包括的に代行できます。
  運用フローも見直し、安定稼働のためのルール整備まで支援します。

• 自動化した後、追加の業務も拡張できますか？

  可能です。稼働データをもとに、自動化対象の追加・プロセス変更・AI活用などの拡張提案を継続的に行います。
  “導入して終わり”ではなく、効果が伸び続ける運用を目指します。